Política de Devoluciones y Cambios de J&M Juguetería

En J&M Juguetería, queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no está conforme con su producto, le ofrecemos opciones de devolución y cambio de acuerdo con las siguientes condiciones y la legislación vigente en Argentina.

1. Derecho de Revocación (Arrepentimiento de Compra)

De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación, usted tiene derecho a revocar su compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar:

 

• • En perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

• • Con todos sus accesorios, manuales y componentes.

• • No debe presentar signos de uso, daño o alteración.

Procedimiento para la revocación:

 

1. 1. Notifíquenos su decisión de revocar la compra por correo electrónico a contacto@jymjugueteria.com.ar o por teléfono al 2254-414475 dentro del plazo establecido.

1. 1. Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos cómo proceder con la devolución del producto.

1. 1. Los costos de envío asociados a la devolución por arrepentimiento serán a cargo del cliente.

1. 1. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, se procederá al reembolso del monto total abonado por el producto, excluyendo los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

2. Cambios por Defectos o Fallas

Si el producto presenta algún defecto de fabricación o falla dentro de los treinta (30) días corridos desde la fecha de recepción, J&M Juguetería se hará cargo del cambio o reparación del mismo, según corresponda.

Procedimiento para cambios por defectos:

 

1. 1. Contáctenos inmediatamente a contacto@jymjugueteria.com.ar o al 2254-414475, adjuntando fotos o videos que muestren el defecto.

1. 1. Evaluaremos el caso y, si se confirma el defecto, coordinaremos la recolección del producto o le indicaremos cómo enviarlo. Los costos de envío en este caso serán cubiertos por J&M Juguetería.

1. 1. Una vez recibido y verificado el defecto, le ofreceremos un producto idéntico en buen estado, la reparación del mismo (si aplica) o un crédito para futuras compras. Si no hay stock del mismo producto, se ofrecerá un producto similar o el reembolso total.

3. Cambios por Talle o Modelo (No aplica para todos los productos)

Para productos que permitan cambio de talle o modelo (ej. indumentaria de juguete, accesorios específicos), y siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con etiquetas, se podrá solicitar un cambio dentro de los quince (15) días corridos desde la recepción.

Condiciones:

 

• • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

• • Los costos de envío asociados al cambio (tanto el envío del producto a devolver como el envío del nuevo producto) serán a cargo del cliente.

Procedimiento:

 

1. 1. Contáctenos a contacto@jymjugueteria.com.ar o al 2254-414475 para coordinar el cambio.

1. 1. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, se procederá al envío del nuevo talle o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

4. Productos que NO admiten devolución o cambio

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones o cambios de:

 

• • Juguetes de uso personal que hayan sido abiertos o usados (ej. mamaderas, chupetes, algunos juguetes para bebés).

• • Productos que hayan sido personalizados o modificados a pedido del cliente.

• • Productos que no se encuentren en su empaque original o que presenten signos de uso o daño.

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado. El tiempo para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

6. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctenos:

J&M Juguetería
Correo: contacto@jymjugueteria.com.ar
Teléfono: 2254-414475
Dirección: Espora 1638 esquina Loria, Buenos Aires, Argentina

7. Compras desde la web

Podés revocar la compra dentro del plazo de 10 días desde que se entrega el bien o se realiza la operación, lo que ocurra último. En estos casos la devolución del producto se deberá hacer en perfectos estado, con todos los embalajes, manuales y accesorios en las mismas condiciones a los que fuera recibido el mismo (art. 34 Ley 24.240).